Публичная оферта интернет-магазина

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 15 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Мона Биолаб» (далее - «Продавец») и определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://11i.pro/ (далее - «Сайт»).

1.2. Покупатель - дееспособное физическое лицо, заказывающее или приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и их доставку на указанных условиях.

1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

2. Сведения о Продавце

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мона Биолаб».

ОГРН: 1217700059169. ИНН: 7730262146. КПП: 773001001.

Место нахождения и юридический адрес: 121087, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Филевский Парк, пр-д Береговой, д. 5А, к. 1, этаж 10, офис/ком. 23/2.

Телефон: +7 (499) 113-35-42

Email для обращений и претензий: info@mymona.ru.

3. Предмет договора и информация о товаре

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты и оформленного Заказа.

3.2. Наименование, состав, назначение, способ применения, объем, цена, изготовитель, место изготовления, срок годности, меры предосторожности и иные основные характеристики указываются в карточке товара и на его маркировке. Изображения могут незначительно отличаться по оттенку из-за настроек экрана; это не изменяет обязательные характеристики товара.

3.3. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара размещается в карточке товара в виде ссылки на запись о декларации или сертификате соответствия в соответствующем государственном реестре, когда такое подтверждение обязательно.

3.4. Предложение товара действует при наличии товара у Продавца. Если после оформления выяснится, что товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение Заказа либо возврат уплаченной суммы. Замена производится только с согласия Покупателя.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает достоверные данные получателя, адрес и способ доставки, контактный телефон и email, проверяет итоговую стоимость и направляет Заказ Продавцу.

4.2. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о товаре, цене, оплате, доставке и возврате.

4.3. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее в соответствии с применимым законодательством.

4.4. После оформления Продавец направляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о Заказе и условиях договора.

4.5. Покупатель обязан проверить корректность данных до подтверждения Заказа. Риск последствий ошибок в адресе или контактах несет Покупатель в той мере, в которой такие последствия вызваны сообщенными им неверными данными.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно до оплаты Заказа.

5.2. Заказы оформляются со 100% онлайн-предоплатой. Оплата наличными и оплата при получении не предусмотрены. Покупатель оплачивает Заказ через Яндекс Пэй одним из способов, отображаемых на странице оформления, включая банковскую карту, СБП или оплату частями через Сплит, если соответствующий способ доступен Покупателю.

5.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения зачисления денежных средств платежной системой. Электронный кассовый чек формируется с использованием сервиса CloudKassir, направляется по указанным Покупателем контактным данным, а сведения о расчете передаются через оператора фискальных данных в налоговый орган в установленном законом порядке.

5.4. Если вследствие технической ошибки на Сайте указана явно несоразмерная цена, Продавец связывается с Покупателем до передачи товара. Изменение уже согласованной цены без согласия Покупателя не допускается. При отказе Покупателя от покупки денежные средства возвращаются.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка выполняется через Ozon Доставку — в доступный пункт выдачи или курьером, если соответствующий способ предложен при оформлении Заказа. Доставка СДЭК и другими подключенными Продавцом службами доступна, если соответствующий способ предложен при оформлении Заказа. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении Заказа до оплаты.

6.2. Условия бесплатной доставки зависят от выбранного способа доставки и действующих предложений. Итоговая стоимость доставки показывается при оформлении заказа до оплаты. К оформленному Заказу применяются условия доставки, показанные Покупателю до подтверждения Заказа.

6.3. Товар передается по адресу, указанному Покупателем, а при отсутствии Покупателя - лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение его оформления, если закон или условия доставки не требуют личного вручения.

6.4. При получении Покупатель проверяет целостность транспортной упаковки и количество мест. Обнаруженные видимые повреждения рекомендуется зафиксировать при получении. Такая фиксация облегчает проверку, но ее отсутствие само по себе не прекращает права Покупателя, предусмотренные законом.

6.5. Если товар доставлен в согласованный срок, но не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может потребовать дополнительной оплаты, сообщенной до оформления повторной доставки.

7. Отказ от товара, возврат и обмен

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества - в течение 7 календарных дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

7.2. Для косметической продукции сохранность товарного вида и потребительских свойств предполагает, в частности, отсутствие следов использования и сохранение заводской упаковки, защитной мембраны, пломбы и других элементов контроля вскрытия, если они были предусмотрены изготовителем.

7.3. При возврате товара надлежащего качества расходы на отправку товара Продавцу несет Покупатель. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены документально подтвержденные расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.

7.4. Денежная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением сумм и расходов, которые закон позволяет не возвращать или удерживать.

7.5. В отношении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Расходы на возврат такого товара несет Продавец.

7.6. Порядок оформления обращения и актуальный адрес приема возвратов размещены на странице «Возврат и обмен».

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре и условиях продажи, передать оплаченный товар надлежащего качества и комплектности и исполнять иные обязанности, установленные законом.

8.2. Покупатель обязан предоставить данные, необходимые для оформления и доставки Заказа, оплатить и принять товар, за исключением случаев законного отказа.

8.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную неверными сведениями Покупателя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы, только в той мере, в которой освобождение от ответственности допускается законом.

8.4. Никакое положение Оферты не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения Заказа, доставки, возврата, направления кассового чека и выполнения требований закона в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Если для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно от настоящей Оферты и иных документов. Согласие на рекламные и информационные рассылки также запрашивается отдельно и не является обязательным условием покупки.

10. Претензии и разрешение споров

10.1. Претензию можно направить на email info@mymona.ru или по юридическому адресу Продавца. В претензии рекомендуется указать номер Заказа, контактные данные, обстоятельства и требование Покупателя.

10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем обмена обращениями. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, прямо установленных законом.

10.3. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Условие об исключительной подсудности по месту нахождения Продавца не применяется.

11. Срок действия и изменение Оферты

11.1. Оферта действует с даты публикации до ее отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации. К ранее оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора, если иное не улучшает положение Покупателя или не следует из закона.